Компании, специализирующиеся на оффшорном аутсорсинге, смогут отчасти компенсировать убытки, которые они несут в следствие развития современных облачных технологий, только в том случае, если займутся разработкой собственных облачных решений.
По мнению экспертов аналитической компании Gartner, ключом к выживанию оффшорного ИТ-аутсорсинга в долгосрочной перспективе станет баланс между традиционным аутсорсингом и облачными сервисами:
«Провайдеры, которые работают медленно или не желают инвестировать в переход на облачные технологии рискуют столкнуться с проблемой снижения доходности бизнеса».
Инвестиции в облачные сервисы помогут компаниям перейти на качественно иной уровень ведения бизнеса и дифференцировать себя от тех оффшорных провайдеров, которые предпочитают и дальше заниматься трудоемким традиционным ИТ-аутсорсингом.
Значение облачных сервисов
По словам вице-президента Gartner Йена Марриотта, проблема не в том, что облачные продукты заменят оффшорные сервисы:
«Облачные сервисы не вытеснят всех оффшорных провайдеров, поскольку спрос на традиционный аутсорсинг ИТ инфраструктуры, который позволяет решать чрезвычайно трудоемкие задачи, останется всегда».
С другой стороны, оффшорные провайдеры услуг аутсорсинга, которые в настоящее время конкурируют на международном уровне во многих отраслях промышленности и в области коммуникаций, вынуждены будут вкладывать средства в современные
облачный технологии, считает Марриотт.
В этой связи аналитики Gartner рекомендуют клиентам внимательно изучать любые облачные продукты, которые предлагают им их оффшорные аутсорсеры:
«В некоторые случаях такие предложения — это просто ширма, за которой скрываются обычные бизнес-модели, в основе которых дешевая рабочая сила».
Кроме того, в Gartner также уверены, что стратегии сотрудничества с оффшорными аутсорсерами должны пересматриваться по крайней мере раз в год.
В соответствии с прогнозами Gartner, рынок облачных сервисов только в текущем году вырастет на 18% до $131 млрд., а до 2015 года его объем увеличится до $180 млрд.
В то же время ведущие индийские компании провайдеры оффшорного ИТ-аутсорсинга в течение последних 5 лет декларируют снижение темпов роста доходности бизнеса. Так если за 2011 год такой рост составлял 21.8%, то в 2012 этот показатель снизился до 12.7% (данные Gartner).
Развитие новых бизнес-моделей
По мнению Йена Марриотта, сегодня оффшорные ИТ-аутсорсеры испытывают все возрастающее конкурентное давление со стороны облачных сервисов и вынуждены адаптироваться к новым условиям ведения бизнеса: «Те же компании, которые не могут отойти от традиционных моделей, могут быть вытеснены».
Таким образом, считают в Gartner, ведущие Компании, предоставляющие услуги оффшорного аутсорсинга будут инвестировать в современные облачные сервисы и автоматизацию, чтобы отойти от бизнес-моделей, основанных исключительно на дешевизне рабочей силы:
[irp]«Размещением правильного количества хорошо подготовленных специалистов в правильных местах и параллельным применением нелинейных стратегий роста можно добиться увеличения доходности от каждого отдельного сотрудника».