Когда во время видеокоференции в Microsoft Teams вдруг появляется синяя полоса на полэкрана, то это, конечно же, баг. Однозначно, такого быть не должно.
Однако случается такое, да. И очень мешает нормально работать.
Судя по отзываем синяя полоса в Teams часто «включается», когда по ходу конференции открывается меню (вкладка) «Файлы«. Но вот, откуда эта проблема вообще берется, пока не совсем понятно.
Впрочем из наиболее очевидных причин данного явления выделить можно минимум три:
- кэш приложения;
- плохая связь (т.е. «медленное подключение»);
- коряво установилось последнее обновление Teams.
Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ MICROSOFT TEAMS: ЗВУК, КАМЕРА, ВИСНЕТ, 80080300, CAA70004, CAA5009D
В этой связи вкратце о том,..
что делать, когда в Microsoft Teams появляется синяя полоса на экране
Значит, в таком случае первым делом просто перезапускаем приложение Teams (и лучше — через Диспетчер задач Windows, т.е. Ctrl+Shift+Del > в списке процессов выделяем Microsoft Teams > жмем «Снять задачу«) и подключаемся к конференции заново.
А потом, до завершения конференции, во избежание повторного появления синего на экране стараемся не открывать никакие файлы в Microsoft Teams двойным кликом.
Ну а далее, после завершения видеоконференции (или если перезапуск приложения должного эффекта не возымел), делаем следующее:
чистим кэш Teams
Мера тоже из категории стандартных, но эффективных. Поэтому, чтобы очистить кэш Teams на ПК:
- закрываем приложение Microsoft Teams;
- жмем «Пуск«, в строке поиска пишем выполнить, затем в результатах выше кликаем правой кнопкой мыши по строке «Выполнить» и в меню жмем «Запуск от имени Администратора«;
- в открывшемся окошке в строке «Открыть» пишем %AppData% и жмем ОК;
- в следующем окне «Roaming» открываем папки Microsoft и потом Teams;
- в папке «Teams» находим и открываем папку «Cache» («Application Cache«), выделяем всё содержимое и удаляем его;
- после этого снова возвращаемся в папку «Teams«, открываем по очереди папки blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage и tmp и точно так же удаляем их содержимое;
- запускаем Teams и проверяем, как работает приложение.
Не пропустите: ВСЕГДА «В СЕТИ» ИЛИ КАК ОСТАВАТЬСЯ АКТИВНЫМ В MICROSOFT TEAMS ВСЕ ВРЕМЯ
меняем тему оформления в Teams
Предустановленных тем в Teams нынче, как известно, несколько. Но вот, как пишут пользователи, синий экран чаще случается, когда активна стандартная Светлая или Темная тема. Поэтому:
- открываем меню приложения (3 точки рядом с аватаркой) и жмем «Параметры«;
- во вкладке «Основные» настроек находим раздел «Темы«;
- и включаем «Высокая контрастность«.
Ну а если эта тема уже и так включена и экран при этом синеет, то тогда точно так же переключаемся на любую другую.
отключаем аппаратное ускорение видеокарты
С учетом того, что синий экран и прочие непонятные баги изображения могут свидетельствовать о том, что видеокарта компа Teams не тянет и/или сбоит, то:
- в Teams кликаем 3 точки рядом с аватаркой (вверху окна) и затем жмем «Настройки«;
- переходим во вкладку «Общие» и включаем опцию «Отключить аппаратное ускорение GPU» (ставим флажок в чек-боксе);
- попутно тут же можно заодно отключить и функцию «Зарегистрировать Teams как приложение чата для Office…«;
- перезапускаем Teams (так как приложение может остаться в фоне, то либо кликаем правой кнопкой мыши по значку Teams в трее и в открывшемся меню жмем «Закрыть«, либо сразу закрываем Teams через Диспетчер задач).
Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ MICROSOFT TEAMS: ЕСЛИ НЕ УСЛОЖНЯТЬ… [ДОПОЛНЕНО]
Либо же можно также попробовать настроить автоматическое отключение функции аппаратного ускорения видеокарты. Делается это, напомним, следующим образом:
- открываем Проводник, в адресную строку ставим %APPDATA%\Microsoft\Teams\desktop-config.json и жмем Enter (в файле desktop-config.json Teams по умолчанию сохраняет все пользовательские настройки);
- файл desktop-config.json открываем в текстовом редакторе (лучше в Notepad++);
- в файле находим параметр DisableGPU, прописываем для него значение true (т.е. вместо «disableGpu»:false должно получиться «disableGpu»:true) и сохраняем изменение;
- перезапускаем Teams.
обновляем драйверы видеокарты
Опять же, так как синяя полоса на экране может свидетельствовать о сбоях в работе видеокарты компьютера, то проверить и обновить соответствующие драйверы в таком случае лишним не будет. Следовательно:
- открываем Диспетчер устройств системы (кликаем правой кнопкой мыши по значку Windows и в меню жмем «Диспетчер устройств«);
- в списке Диспетчера находим и кликаем «Видеоадаптеры«;
- жмем по названию видеокарты правой кнопкой мыши и затем в меню — «Обновить драйверы«;
- в следующем окне жмем «Автоматический поиск обновленных драйверов«;
- дожидаемся завершения процедуры обновления, перезагружаем комп и запускаем Teams (если же на компьютере стоит две видеокарты, то обновить надо драйверы обеих).
Не пропустите: БЕЛЫЙ ЭКРАН В MICROSOFT TEAMS: УСТРАНЯЕМ ПРОБЛЕМУ
синяя полоса на экране Microsoft Teams и ничего не помогает
В таком случае, похоже, Teams придется переустановить. Мера радикальна, но если ни одна из предыдущих должного эффекта так и не возымела, то тогда проще не тратить время.
С переустановкой — всё по стандартной процедуре: закрываем приложение, открываем Панель управления компа, в списке приложений выбираем Teams и жмем «Удалить«. После успешного удаления проги, перезагружаем комп, запускаем браузер, идем на сайт Microsoft Teams (ссылка есть выше), жмем «Скачать Teams» в правом верхнем углу экрана и выполняем процедуру установки.