Сегодня для сбора базы данных посетителей веб-ресурса не нужны длинные формы регистрации. Быстро наладить контакт с пользователями помогает новая технология push-уведомлений.
После установки сервиса пуш-рассылок на сайт каждый его посетитель будет получать сообщение в браузере про возможность подписаться на уведомления в один клик. Посетитель соглашается, только если заинтересован в обратной связи.
Соответственно, владельцы веб-ресурсов не тратят лишние деньги на отправку ненужных сообщений по устаревшим базам контактов (sms, email).
Ведь если для получателя пуш-уведомлений отправленная информация не актуальна, он очень просто отпишется от нее (так же в один клик).
Как работают push-рассылки на примере курсов интернет-обучения?
Представим, что компания со своим сайтом проводит обучающие вебинары, к примеру, по финансовой грамотности. Видео-уроки проходят по четвергам в 20:00. До этого времени необходимо собрать достаточное количество желающих купить возможность прослушать урок.
Веб-ресурс подключает функцию push-уведомлений – и с этого момента начинается сбор базы подписчиков. Согласно статистике, подписчиками на пуш-рассылки становятся 3-6% посетителей сайта. Причем, на начальных этапах сразу после установки пуш-сервиса, база наращивается очень быстро.
После конвертации посетителей в подписчиков можно приступать к рассылке. Клиент получает пуш-уведомление через браузер при включенной сети Интернет. После отправки сообщения в углу экрана появляется окно с картинкой, заголовком, текстом и ссылкой на заданную отправителем страницу сайта.
Не пропустите: ПЛАНИРУЕМ СМС-РАССЫЛКУ: ВРЕМЯ, КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ
Какие push-сообщения будут актуальны для приведенного выше примера? Это может быть уведомление о грядущем событии (вебинаре) с кнопкой для регистрации или с ссылкой для получения более подробной информации о предстоящем мероприятии. Для тех, кто уже прошел регистрацию на курс, следует отправить напоминание в день его проведения («Не пропустите вебинар по финансовой грамотности сегодня в 20:00»).
Для мотивирования пользователей можно подключать скидки и бонусы. К примеру, вот подходящее сообщение: «Зарегистрируйтесь на семинар до 5.01 и получите скидку 20% на участие». Еще один способ стимулировать продажи – предоставлять призы и подарки за прохождение курса («Получи аудио-книгу по финансовой грамотности после вебинара»).
Кроме того, пуш-уведомления для онлайн-курсов расширяют возможности для постоянной рабочей коммуникации. Так, ученик может отправить готовое задание (по электронной почте) и получить фидбек через «пуши» о получении ответа на email. Такая интерактивность повышает лояльность клиента и его доверие к ресурсу.
Информационных поводов для отправки push-уведомлений и привлечения внимания подписчиков может быть множество. Важно использовать их дозировано, с учетом актуальности и комфорта для клиента. Для этих целей разработчики push-технологии, команда сервиса Gravitec.net, предложили своим клиентам такие инструменты:
- Сегментацию базы подписчиков по интересам;
- Расширенную статистику по всем проведенным кампаниям;
- Возможность установки времени, длительности отправки (TTL) и отображения уведомления на экране.
Так, для информирования о вебинаре можно задать короткое время отображения пуш-сообщения, напомнить о проведении курса утром или в часы обеда.
При этом TTL (продолжительность рассылки, время, в течение которого «пуш» отправляется получателю) стоит поставить согласно временным рамкам, в которых уведомление будет актуальным. То есть, если начало вебинара в 20:00, то логично начать отправку с утра и доставлять до 19.50. Подобным образом можно выставлять параметры на время проведения акции (предоставления скидок).
Не пропустите: СМС И QR-КОДЫ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОГО МОБИЛЬНОГО МАРКЕТИНГА [АРХИВЪ]
Способы повышения эффективности рассылок
Как и в случае с временными показателями, описанными выше, влиять на уровень конверсии по push-рассылкам можно с помощью сегментации и полученной статистики в личном кабинете пользователя сервиса Gravitec.net.
Сегментация – это распределение базы подписчиков по группам. Здесь есть фильтры по метаданным из браузера пользователя (город, страна, устройство и т.п.), возможность присвоения личного id (алиас) и сегментация по тегам (tag).
Теги задает владелец сайта для различных действий посетителя (переход в определенную категорию или раздел, оплата на сайте, добавление товара в корзину).
В зависимости от полученных данных, отправитель «пушей» формирует представление о потенциальном клиенте, его предпочтениях. К примеру, для случая с вебинаром, всех подписчиков можно разделить на такие категории:
1. Те, кто просматривал страницу курса;
2. Те, кто прошел регистрацию, но не участвовал;
3. Те, кто принимал участие в вебинарах ранее.
Исходя из подобной сегментации, push-сообщения могут быть разными для каждой группы. Тем, кто интересовался курсом криптовалют, стоит предложить скидку на участие, а тех, кто прошел регистрацию, известить о будущих занятиях.
Не пропустите: ВИРТУАЛЬНЫЙ СМС НОМЕР КАК ОДНО ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА
Категорию постоянных клиентов следует информировать о предстоящих новых событиях, новых курсах и степенях повышения квалификации.
Расширенная статистика позволяет отправителю корректировать проведение рекламных кампаний, исходя из откликов пользователей. Предположим, веб-ресурс провел две рассылки. В первой в качестве картинки для уведомлений задействовали логотип компании и прямую ссылку для перехода на сайт. Во второй изображение, например, фото известной личности (к примеру, в сфере финансовой грамотности), а ссылка подана в виде кнопки со скидкой.
По итогам двух кампаний в админ-панели станут доступны результаты: количество отправленных, доставленных и открытых «пушей». Эта информация поможет выяснить, какой из подходов более эффективен для вашей целевой аудитории.
Приведенные примеры – это лишь малая доля вариантов работы с push-рассылками в сфере криптовалюты. Возможности новой технологии огромны и расширяются с каждым днем благодаря постоянному усовершенствованию. Однако результаты очевидны уже сейчас и их легко оценить по быстро растущему количеству веб-ресурсов, которые активно включают «пуши» в свою маркетинговую стратегию.