Рынок IT-услуг стран Европы существенно превосходит отечественный по уровню распространения аутсорсинга, тем не менее в данном направлении бизнеса в нашей стране с каждым годом отмечается позитивная динамика развития.
В соответствии с результатами исследования, проведенного совместно независимыми компаниями Orange Business Services и Marketvisio, в корпоративном сегменте сегодня около 37% фирм и организаций уже используют IT-аутсорсинг, более того большинство из них (28%) в текущем году буду увеличивать соответствующие статьи расходов.
По мнению респондентов, основными мотивирующими факторами для дальнейшего IT-аутсорсинга являются недостаточная экспертиза в IT-области, нехватка квалифицированного персонала и факт отсутствия технологий, которые доступны внешним провайдерам.
При этом респонденты также отметили и целый ряд факторов, которые оказывают сдерживающее воздействие на процесс развития аутсорсинга в IT-сфере. Наиболее существенные из них — угроза утраты контроля над внутренними данными компании и слишком высокая стоимость услуг отечественных провайдеров в сравнении с затратами на содержание собственных профильных специалистов.
Определяющими направлениями развития IT-аутсорсинга специалисты считают развитие бизнес-приложений и их интеграция, а также аутсорсинг корпоративной IT-инфраструктуры, в том числе абонентское обслуживание компьютеров, и ее менеджмент (подробнее см. на bsd.su).
Примечательно, что определяя поставщика IT-услуг многие компании прежде всего учитывают ценовые предложения и уровень качества предоставляемого сервиса. В связи с чем, неготовность или отказ провайдера принимать на себя финансовую ответственность за некачественно предоставленные услуги — одна из основных причин отказа от IT-аутсорсинга для 10% компаний, которые рассматривают возможность привлечения сторонних исполнителей для оптимизации собственной IT-инфраструктуры.
[irp]